宅配クリーニング、収納保管、保険探しのお手伝いなど、生活のお役立ちサービスいろいろ

サービスの流れ

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  初めてサービスをご利用になる方
  宅配マイバッグキットを申し込む こちらから

  宅配マイバッグのみをお持ちの方
  お申し込みキットを申し込む こちらから

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  依頼品を用意して梱包する

  あらかじめご利用ガイドをご確認いただき、同意の上お申し込みください。
  ※依頼品にリアルファー・皮革、毛皮類、人工皮革、合成皮革を使用した衣類などの取り扱い除外品がないか、必ずご確認ください。
  ※ポケットの中などに、お客さまの私物や貴重品が入っていないかご確認ください。
  ※「依頼品保管サービス」のご利用をご希望の場合は、必ず「お申し込み用紙」の「依頼品保管サービス」欄にチェックを入れてください。
  ※依頼品の保護のためにポリ袋に入れてから、宅配マイバッグに梱包してください。
  ※お申し込み用紙に必要事項をご記入のうえ、宅配マイバッグに同梱してください。また、依頼品の返却までは、お申し込み用紙のコピーをお手元に保管してください。
  

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  ゆうパックに集荷を依頼する

  ■ゆうパック専用ダイヤル
  TEL：0800-0800-111（無料）
  ※集荷にうかがう地域の郵便番号7桁を押していただくことで担当郵便局につながります。　
  ※コンビニエンスストアや郵便局からの発送もOK。
  ※ゆうパック以外の運送業者に集荷を依頼された場合は、送料の一部として別途¥1,000（+10% ¥1,100）を請求いたします。
  ※ご利用いただいた”宅配マイバッグ”が集荷の運送中に次回ご利用いただけないほど破れたり、汚れて到着した場合は、仕上がり品の返送時に交換のうえご返送いたします。

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  仕上がり品を受け取る

  ※次回ご利用の際は、事前にお申し込みキット（リピーターさん用・宅配マイバッグをお持ちの方）」キットをお申し込みください。
  ※宅配クリーニング、宅配ふとんクリーニングの各種レギュラーサービスの初回のご利用時に購入いただいた宅配マイバッグは、2回目以降のサービスご利用時にも、ご自分専用のバッグとして繰り替えしてお使いいただけます。
  ※宅配マイバッグが仕上がり品の到着時に、再度ご利用いただけないほど破れたり、汚れて到着した場合は、到着から10日以内にご連絡ください。状況に応じて交換用の宅配マイバッグをご用意いたします。

• サービスの利用料金を支払う

  ※クレジットカードのお支払い方法の詳細は、フェリシモウェブサイトのご利用ガイド「お支払いについて」をご確認ください。
  ※クレジットカードでお支払いいただくか商品到着後10日以内に、商品と同送の「払込取扱票」でお振り込みください。「払込取扱票」はコンビニエンスストア、ゆうちょ銀行（郵便局）両方でご利用いただけます。事前の選択は不要です。
  ※フェリシモ発行の「払込取扱票」の場合、フェリシモ負担。
  ※依頼品保管サービスをご利用の場合は、初月の保管料金は無料とさせていただきますので、お送りする「カジサポ保管料金の請求伝票」は金額０円で表示します。翌月以降、保管月の下旬にお送りする「払込取扱票」でお支払いください。

• ※シーズンキャンペーンは、メニュー内容、お支払い方法、お届け方法がレギュラーサービスと異なる場合がございます。
• ※以下のケースはお届けに遅れが生じることがあります。
• ・お申し込み用紙に不備がある場合
• ・お客さまへのご連絡や確認が必要な場合
• ・しみ抜きや乾燥などに時間を要する場合
• ・祝日を含む連休などがある場合（※1）
• （※1）ゴールデンウィーク・お盆・年末年始・フェリシモ休業日やお中元・お歳暮期間（7/1～8/15・11/20～12/20）
• 【依頼品保管サービスご利用時の返却依頼方法】
• ●カジサポWebから：「返却依頼」から　WEBフォームからの返却依頼にアクセスして、ご利用のサービスメニューに預けているケースの管理番号、および返却希望日を入力してください。
  
• ●カジサポ専用ダイヤルから：「返却希望日」と初月お預かり月にお届けの「重要：お知らせ」に記載されている「管理番号」を返却希望の10営業日前（土曜･日曜･祝日と臨時休業を除く）までにお知らせください。