答えはひとつアンケート。最終結果でました。１位は「増えた＆今後も継続予定」が４１％、２位は「変化なし」３１％、３位「増えた＆今後はわからない」が２０％となりました。６割強の方が今後のいかんに関わらず「通販利用が増えた」と回答されました。コメントでは、コロナ禍で通販の便利さや楽しさの実感が増したという方がたくさんいらっしゃる一方で、以前から利用されていたので特に変化はないという方もいらっしゃいました。通販には通販のよさ、実店舗には実店舗のよさがありますよね。両方をそれぞれ使い分けされている方もいらっしゃるようでした。

コメント

• 自宅にいながらお買い物出来るのは有難いです 特に今年は・・・ （増えた＆今後はわからない ）
• 以前からよく使ったいたけど、コロナ禍になって出かけることが少なくなり、これまであまり買わなかったものも通販で買うように。。。お店で買ってあげたい気持ちもあるけどしばらくは通販メインになりそうです。 （増えた＆今後も継続予定 ）
• 化粧品などで百貨店でしか扱いのないもの・セールがネットだけしかやらなくなったショップなどあったので 増えました。ちょっとそれに慣れたこともあるのでもしかしたら増えるか・減ることがないかもしれません。 （増えた＆今後はわからない ）
• 外で働いていないので、自分の貯金からお買いものをしています。買い物は以前からほとんどネットなので、コロナ禍だからといってつい買ってしまうというようなことはありません。 （変化なし ）
• 元々、通販は便利でよく利用していました。ですが運送業者の苦労が報道されると、少しでも控えて運送業界がパンクしないように回数を減らしました。今は地元で買い物していますが、運送業界の状況が改善されれば沢山通販したいです！ （減ったが今後は意欲あり ）
• 買い物したい欲求を最近は通販で解消 （増えた＆今後も継続予定 ）
• コロナ禍で通販利用は増えましたが、梱包のゴミも増えました。地元の店舗も閉店や休業が相次いでいます。通販の楽しさや便利さを実感していますが、複雑な心境です。 （増えた＆今後はわからない ）
• 前も今もこれからも変わらず使うと思う （変化なし）

（回答者数 400名　　アンケート回答期間　2021年3月3日～2020年3月22日）