宅配クリーニング、収納保管、保険探しのお手伝いなど、生活のお役立ちサービスいろいろ

あらかじめご利用ガイドをご確認いただき、同意の上お申し込みください。
ご依頼前にお客さまご自身で、必ずご確認をお願いいたします。

取り扱い除外のアイテムや状態に該当する依頼品をご依頼いただいた場合、サービスの対象外となる可能性が高いため、依頼品から外していただきますようお願いします。
（詳細は、各サービスの「取り扱い除外品について」をご確認ください）

クリーニング工程で判明した取り扱い除外品は、次のようにお取り扱いします。

①カジサポの宅配クリーニングサービスは、依頼品をパック単位でお取り扱いしております。取り扱い除外品は、原則としてクリーニングは行わずに仕上がり品と一緒に返却します。

②受け付け時の照合や検品から、ご依頼いただいたパックのほかの依頼品のクリーニングが完了するまで、取り扱い除外品を保管管理する必要がございますことから、サービスのご利用料金は返金できません。

③受け付け時に判明した取り扱い除外品のみの返却を希望される場合、諸費用（返送用パッケージ、入出庫･梱包作業などの費用）および送料が発生いたします。

※受け付け時の検品で、取り扱い除外品であることが確認できずにクリーニングを行った結果生じた瑕疵については、クリーニング事故賠償の対象にはなりません。

※受け付け時の検品では、クリーニング師が、洗濯取り扱い表示や素材表示だけでなく、個々の依頼品の経年劣化などの状態に応じて、経験と技能に基づく判断を行ないますので、過去に同じ衣類をご依頼いただいたときの判断と異なる場合があります。

※仕上がり後のお届け時に一定期間以上ご不在で、フェリシモに返送になった際の再配達は、送料の一部として¥1,000（+10% ¥1,100）を請求いたします。

※ご不在によりフェリシモに返送（荷戻り）が発生してから3ヵ月以上経過しても連絡がつかない場合やフェリシモでの保管が続く場合は保管費用をご請求する場合があります。

※保管費用の未払いやご連絡がつかず6ヵ月を超過する場合は所有権を放棄されたとして処分する場合がございます。

• 依頼品の集荷（発送）後から、仕上がり後のお届けまでの間で事故が発生した場合は、クリーニング事故賠償基準*に準じて対応させていただきます。
• 万が一、仕上がりに不具合がございましたらタグ番号を取り外さずにご連絡をお願いいたします（タグ番号がない場合、原則としてお受けできません）。
• クリーニング事故賠償基準*には、「依頼品の再取得価格×依頼品の購入時からの経過月数」に対応して定めた補償割合が記載されています。※【宅配靴・ブーツクリーニングサービス 】については原則として1足につき2万円までを上限とします。
• クリーニングによって通常生じうる伸縮や風合い、または色の変化については、賠償の対象となりません。
• 事故が商品の企画・製造、および販売元の過失を原因とすることが証明されたときは、補償の対象とはなりません。
• 仕上がり品の受け取り後6ヵ月経過後にご連絡をいただいた事故は、補償の対象にはなりません。
• 依頼品の受け付け日から1年を経過した事故は、補償の対象にはなりません（あらかじめご案内しているお届けまでの日数や保管サービスの期間を含みます）。
• お客さまに損害の賠償を行った場合、原則として当該の依頼品は返却いたしません。

*『クリーニング事故賠償基準』：1968年に各消費者団体・弁護士・学識経験者・保険業界・行政・流通販売業者・繊維業界・クリーニング業界の各代表によって制定され、1973年に国民生活審議会の要請による改正が実施されています。

• 宅配思い出お預かりサービスに関する賠償金額の上限は、1ボックスにつき10万円までとします。 （ただし、取り扱い除外品に起因する事故は、当社は責任を負いません）
• 保管品が原因で、他の保管品に被害や迷惑がおよんだ場合は、その損害を賠償していただくことがあります。
  また、サービスのご利用料金のお支払いがなく、お引き取りの意思表示もない場合は、ご利用者が権利を放棄したとみなし、保管品はその月から、6ヵ月後に廃棄させていただきます。