常見問題(FAQ)

若由於派送包裹時不在等原因, 而無法收取包裹，請根據快遞公司並按照以下指示操作。

1) DHL：客人需按照聯絡卡或短信上說明之取貨方法自行安排取貨。 （客人或可自行向DHL預約第二次的送貨日期）
2) EMS：客人需按照聯絡卡或短信上說明之取貨方法自行安排取貨。 （個別國家/地區之取貨方法不同，詳情請向當地郵局查詢。）

* 如果包裹是因過了保管期限聯絡不上客人而退回日本的話，我們未能作退款處理 (包括運費）。