常见问题 (FAQ)

若由于派送包裹时不在等原因, 而无法收取包裹，请根据快递公司并按照以下指示操作。

1) DHL：客人需按照联络卡或短信上说明之取货方法自行安排取货。 （客人或可自行向DHL预约第二次的送货日期）
2) EMS：客人需按照联络卡或短信上说明之取货方法自行安排取货。 （个别国家/地区之取货方法不同，详情请向当地邮局查询。）

* 如果包裹是因过了保管期限联络不上客人而退回日本的话，我们未能作退款处理 (包括运费）。