Q&A（常见问题）

常见问题

  • 如果您在送货后“停止”，则只能送货一次。

    请在此处查看如何停止。

    • 不能事先要求“只订购一次”。
    • 时尚商品中常见的“唯一款式”收集模式的商品在订购时仅交付一次。 （即使您没有完成该程序，该商品的配送也会在 2 个月后自动停止。）
  • “唯一款式”标志是【FELISSIMO Monthly BOX】商品的收集模式之一。

    因此，即使您申请了“唯一款式”商品，它也会作为[FELISSIMO Monthly BOX]发送，但“唯一款式”将连续发送，因为它是“一次性发送”模式。没有物品。

     

    请在此处查看收集模式的详细信息。
  • 可以在会员菜单上确认、变更

    ■申请的确认
    申请后“申请状态/购买历史”请验证。

    　　
    • 邮寄、传真的情况下，在网站上显示之前需要花费时间。另外，如果您日后更改订单，您可能无法查看更改后的内容。


    ■ 变更申请
    对于首次和恢复的客户，我们将在您申请的同一天处理您的订单，对于上个月继续的客户，我们将在“申请截止日期”之前处理您的订单。其他变化是可能的。

    • 在安排进行的情况下，由于变更手续会变成“重新安排”，所以可能会有送达延迟或无法受理变更的情况。请事先了解。
    • 由于每次提交都会覆盖您的申请，因此请提交所有最终请求以添加或更改您的申请。
  • 请从以下之中办理手续。

    ■ 如果您忘记了FELISSIMO ID 或密码
    登录画面如果您忘记了您的FELISSIMO ID 或密码，请尝试重置您的密码。
    在您完成密码重置后，FELISSIMO ID 将通过电子邮件发送给您。
    *重置完成后的通知邮件将发送到邮箱地址1中注册的邮箱地址。

    ■ 如果您忘记了注册的电子邮件地址
    这里我们将回复来自

    ■ 如果由于其他原因无法登录
    ① 请检查您的环境。
    操作系统版本可能不是使用FELISSIMO网站的推荐环境。
    推荐使用环境这里请确认。

    ②一次，登录画面如果您忘记了您的FELISSIMO ID 或密码，请尝试重置您的密码。
    如果您仍然无法登录，这里请联系我们从

按类别搜索 Q&A（常见问题）

联络我们

  • 电话

    0120-924-213
    (免费通话)
    • 工作日/9~18时周六/9~17时 (时间外和周日节日有声音提示)
    • 为了重视您的意见和要求，我们进行录音。
    • 某些IP电话可能不可用。

  • FAX

    0120-924-214
    (通信费免费)
    • 请填写电话号码、传真号码、会员号码、电话号码。
    • 如果传真回答不方便，请注明。
    • 某些IP电话可能不可用。
FELISSIMO CORPORATION
〒650-0041神户市中央区新港町7番1号