자주하는 질문
FAQ
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입력한 로그인 ID와 비밀번호의 반각 영숫자, 대문자, 소문자가 정확한지 확인해 주십시오.
그래도 해결되지 않는 경우는 로그인 화면의 "로그인 ID・비밀번호를 잊으신 분"으로부터 재설정을 부탁드립니다.
→로그인 페이지는 여기로 -
로그인 후, 마이페이지의 "주문 상태・구매 내역"에서 확인해 주십시오.
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Monthly BOX의 첫 회배송은 주문 후로부터 3~4주간 소요되지만, 상품의 재고 상황에 따라 빨리 도착하는 경우도 있습니다. Express BOX는 신청으로부터 약 5~12일에 배송됩니다. Pre-order는 상품에 따라 배송 시기가 다릅니다.
Monthly BOX는 2회째부터의 배송은 배달 주문마감일까지 주문 신청을 하시기 바랍니다.
(상품의 재고 상황에 따라 배송일이 예정날짜와 달라지는 경우도 있습니다.)각 이용 가이드의 "배송에 대해서"를 참고하세요.
→Monthly BOX 이용 가이드 "배송에 대해서"는 여기로
→Express BOX・Pre-order 이용 가이드 "배송에 대해서”는 여기로 -
Monthly BOX는 디자인 지정은 불가능 합니다.
Express BOX와 Pre-order는 고객님께서 선택하신 상품을 발송됩니다.Monthly BOX에서는 "저스트 원"과 "원 패턴" 상품만 디자인 지정이 가능합니다. 그 밖의 상품은 발송되는 디자인이나 순서를 FELISSIMO가 결정하고 있습니다. FELISSIMO가 자신있게 매달 발송할 디자인을 준비하고 있습니다. 두근거리는 마음으로 기다려 주세요.
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불량품 이외의 반품・교환・취소는 불가능 합니다.
불량품의 경우는, 상품 도착 후, 10일 이내에 문의하십시오.
→문의는 여기로 (로그인 필요)
Monthly BOX는 신청 마감 전의 경우, 취소는 변경 후의 내용으로 주문 폼을 재전송해 주십시오.
주문 폼이 닫힌 경우는 메일문의로 문의하십시오.
※또한, 마이페이지의 "주문 상태" 가 "배송 준비중"의 경우는, 취소는 불가능 합니다.
→문의는 여기로 (로그인 필요) -
"해외배송수수료"가 필요합니다.
이용 가이드의 "배송 가능한 국가와 지역 및 해외배송수수료에 대해서"를 참고해 주십시오.
→이용 가이드 "배송 가능한 국가와 지역 및 해외배송수수료에 대해서”는 여기로