Q&A(자주 묻는 질문)

스톱의 방법은 이쪽 으로부터 확인해 주세요.

• 사전에 「1회만 주문」이라고 희망하실 수 없습니다.
• 패션 아이템에 많은 배송 패턴 패턴의 「저스트원 원」의 아이템은 주문해 주셨을 때 1회만의 신고가 됩니다. (절차가 없어도, 2개월 이후의 신고가 자동적으로 정지하는 아이템입니다)

그 때문에 「저스트원」의 아이템을 신청해 주신 경우에서도【FELISSIMO Monthly BOX】으로서 신고를 하겠습니다만, 「저스트원」은 「1회만 신고한다」패턴 때문에, 계속해의 신고 없는 아이템입니다.

■신청 확인
신청 후「신청 상황・구입 이력」에서 확인하십시오.

■ FELISSIMO ID・비밀번호를 잊어버린 경우
로그인 화면의 「FELISSIMO ID・패스워드를 잊으신 분」에서 패스워드의 재설정의 수속을 시험해 주세요.
FELISSIMO ID는 비밀번호 재설정 완료 후 통지하는 메일로 알려드립니다.
※재설정 완료 후의 통지 메일은, 메일 주소 1에 등록되어 있는 메일 주소에 전달됩니다.

■ 등록 메일 주소를 잊어 버린 경우
여기 로부터의 문의로 대응하겠습니다.

■그 외, 로그인할 수 없는 경우
①이용 환경을 확인해 주십시오.
OS 버전 등 FELISSIMO 웹사이트를 이용할 수 있는 추천 환경이 아닐 가능성이 있습니다.
이용하기 위한 권장 환경은 여기 확인하십시오.

② 한 번, 로그인 화면의 「FELISSIMO ID・패스워드를 잊으신 분」에서 패스워드의 재설정의 수속을 시험해 주세요.
로그인할 수 없는 상황이 해결되지 않으면, 여기에서 문의하십시오.