お問い合わせ

下記、情報をご入力ください。

Q&A(よくあるご質問)

お問い合わせいただく前に、ご利用ガイドやQ&A(よくあるご質問)をご覧ください。

会員さま情報 [1]

フェリシモにご登録がある方は、登録内容と異なっている場合にメールなどでの再確認が必要となり、対応が遅れますので、よくお確かめください。
  • 漢字フルネームで、姓と名の間は全角スペースを挿入してください。
  • ご登録のメールアドレスをご入力ください。（お忘れの方はご連絡がとれるメールアドレス）
  • ご登録の電話番号をご入力ください。（お忘れの方はご連絡がとれる電話番号）

会員さま情報 [2]

会員番号、ご住所、フェリシモIDのいずれかの情報をご入力ください。
いずれか必須
    • 3ケタ-4ケタ（ハイフン除く）でご入力ください。
    • 会員番号をお持ちでない方、不明の方は【下記に】ご住所もしくはフェリシモIDをご入力ください。
  • 郵便番号を調べる
    • ご本人さま確認のためマンション名・部屋番号などもご入力お願いします。
    • 表札とご本人さまの名字が異なる場合は住所に続けて○○様方と入れてください。

お問い合わせ内容

  • 「停止希望」とご入力ください。基本的に弊社からご連絡はせず、システムで自動処理いたします。
  • 郵送DM停止以外は、対応できません。
  • 郵送DM停止以外のお問い合わせは「お問い合わせの種類」よりお選びください。
  • 行き違いにてカタログをお送りする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。
  • それぞれの名称、お申し込み番号、案内物名、URLなどの詳細な情報と、お問い合わせ内容についてくわしくご入力ください。
    フェリシモ会員登録の退会の場合は、入力欄に「退会希望」と明記のうえ、「理由」をご入力ください。そのほか個人情報に関するお問い合わせの場合は、くわしい内容をご入力ください。

    ※「退会希望」のお客さまへ
    ・未入金がある場合は、退会手続きができません。お支払い後にご連絡をお願いいたします。
    　ご入金済みの場合は、弊社側で確定後、退会手続きを進めます。（入金確定まで1-2週間ほどかかる場合がございます）

    ・基本的にお返事はせず手続きを進めます。
    　全ての手続きが完了するまでに、約1～2週間お日にちをいただいております。
    　ご連絡から手続きが完了するまでの間、行き違いでカタログやメールをお送りする場合がございます。

    ・「各種ニュースメール」は、上記の手続きで停止いたしますが、 2週間を経過してもフェリシモから案内メールが届く場合は、「メールマガジン」の可能性がございます。お手数ではございますが、受け取られた「メールマガジン」の文末に記載の方法で、配信停止の手続きをお願いいたします。

    ・フェリシモで適切な管理を行うためにも、社内規定に基づきお客さま情報の一部を保有させていただきます。ただし、今後それらの情報を営業活動に使用しないよう、利用・提供を停止し、厳正かつ厳重に管理いたしますので、ご安心くださいませ。どうかご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

    ※メリーファンディングをお申込みのお客さまは、退会をされても返礼品はお届けいたします。　
  • カジサポのメニューやキャンペーンの名称（○○クリーニングサービスなど）、サービスの名称（珈琲、消臭除菌ミストなど）とお問い合わせの内容をできるだけくわしくご入力ください。

    • ●お電話でも承ります。
    0120-855-096（通話料無料）　
    月～金曜日/午前9時～午後5時（時間外と土・日曜・祝日は時間外アナウンス）
    ※「カジサポ」とオペレーターにお伝えください。
    ※ご注文内容を確認・記録するために録音させていただいております。
    ※一部のIP電話ではご利用いただけない場合がございます。

    ■フェリシモIDが不明でログインできない場合
    ログイン画面の 「フェリシモID・パスワードをお忘れの方」にてパスワードの再設定の手続きをお試しください。
    フェリシモIDはパスワードの再設定完了後に通知するメールにて、お知らせします。
    ※再設定完了後の通知メールは、メールアドレス１にご登録されているメールアドレスへ配信されます。

    ■ご登録のメールアドレスが不明でログインできない場合
    『登録のメールアドレスが不明』と記入ください。フェリシモへ登録いただいているメールアドレスを変更いたします。

    ただいまお問い合わせが混みあっているため、お返事を差し上げるまで数日いただいております。ご了承ください。
    お問い合わせの内容をできるだけくわしくご入力ください。
    フェリシモ会員登録の退会の場合は、入力欄に「退会希望」と明記のうえ、「理由」をご入力ください。

    ※「退会希望」のお客さまへ
    ・未入金がある場合は、退会手続きができません。お支払い後にご連絡をお願いいたします。
    　ご入金済みの場合は、弊社側で確定後、退会手続きを進めます。（入金確定まで1-2週間ほどかかる場合がございます）

    ・基本的にお返事はせず手続きを進めます。
    　全ての手続きが完了するまでに、約1～2週間お日にちをいただいております。
    　ご連絡から手続きが完了するまでの間、行き違いでカタログやメールをお送りする場合がございます。

    ・「各種ニュースメール」は、上記の手続きで停止いたしますが、 2週間を経過してもフェリシモから案内メールが届く場合は、「メールマガジン」の可能性がございます。お手数ではございますが、受け取られた「メールマガジン」の文末に記載の方法で、配信停止の手続きをお願いいたします。

    ・フェリシモで適切な管理を行うためにも、社内規定に基づきお客さま情報の一部を保有させていただきます。ただし、今後それらの情報を営業活動に使用しないよう、利用・提供を停止し、厳正かつ厳重に管理いたしますので、ご安心くださいませ。どうかご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

    ※メリーファンディングをお申込みのお客さまは、退会をされても返礼品はお届けいたします。　
「ご利用規約」および「 プライバシーポリシー」を必ずご確認ください。
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