ご来館30日前の0:00からご予約・ご購入が可能です。

可能です。ただし、当館では各時間帯ごとのご入館者数の上限を設けております。
当日現地にて購入のお客さまには、混雑時ご入館をお待ちいただくことがあります。
スムーズなご入館のため、WEBからの事前購入をお勧めいたします。

コラボチケットをご購入の方は、ご予約は不要です。最終入館時間
17時30分までにおこしください。なお、イベント開催時には貸し切りになることがございます。事前にウェブサイトをお確かめの上ご来館ください。

【ご予約が不要なコラボチケット】
フェリシモチョコレートミュージアム átoa（アトア）周遊チケット／フェリシモチョコレートミュージアム & 神戸ポートタワー周遊チケット／KOBE観光SMART PASSPORT／神戸 街めぐり１dayクーポン／フェリシモチョコレートミュージアムチケット付き「Kobe 1-day loop bus ticket」（神姫バスコラボチケット含む）／フェリシモチョコレートミュージアム チケット付きホテルオークラ神戸「プレミアムアフタヌーンティーセット」など。

チケットご購入時にお送りしているメールは自動送信メールのため、再送が出来ません。ご購入完了メールが届かない場合は、販売サイトにログインしていただき、体験履歴よりチケットをご確認ください。

A. ご来館日の当日 9:59までキャンセルや変更は可能です。
10:00以降はご入館料の100％をキャンセル料として申し受けます。なお、キャンセルのお手続きはご自身にて、販売サイトから行ってください。

「身体障害者手帳」「療育手帳」「精神障害者保健福祉手帳」をお持ちの方は割引がございます。事前のご予約は不要です。当日お手帳を提示の上、チケットを現地にてご購入ください。なお、お手帳を携帯されていない場合、割引ができませんのでご注意ください。

ご予約は不要です。最終入館時間17時30分までおこしください。
なお、イベント開催時には貸し切りになることがございます。事前にウェブサイトをお確かめの上ご来館ください。

こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。
フォームの「お問い合わせ内容」にご希望の日時・ご人数などをお知らせください。折り返しご連絡いたします。

ご入館できます。受付でお申し出ください。ただし、混雑の状況により、お待ちいただく可能性もございます。予めご了承ください。

当館に駐車場はございません。近隣の有料パーキングをご利用ください。最寄りのパーキングは「タイムズ 神戸新港町」です。駐車券サービスは現在行っておりません。

ございません。チョコレートなど飲食可能な商品を販売していますが、館内でのご飲食（試食も含め）はご遠慮ください。
また、ご入館に際しましては、ペットボトル、プラカップのお手持ちも作品の保護上、お断りしております。ごみ箱の設置もございません。
ご自身でお持ち帰りください。  

ベビーカーや車椅子でのご入場は可能です。授乳室はございませんが、おむつ替えについては当館多目的トイレをご利用いただけます。

最終のご入館は17:30までです。18:00に閉館いたします。館内全体（１フロア、撮影スペース、ショップなどあり）をごゆっくりご鑑賞いただくには、おおよそ１時間程度かかります。

当日中でしたら再入館していただけます。入館時に使用した日時指定WEBチケットを、受付にてご提示ください。状況により、入館をお待ちいただく場合がございます。予めご了承ください。